Gustavson /// dokumenty sklepu

Regulamin sklepu

01 / Postanowienia ogólne i definicje

Sklep internetowy pod adresem gustavson.pl prowadzi GUSTAVSON Sp. z o.o. z siedzibą w Pruszczu Gdańskim, ul. Grunwaldzka 103a, 83-000 Pruszcz Gdański, NIP 604-023-90-70, KRS 0001033819, kapitał zakładowy 40 000 zł (dalej: Sprzedawca). Kontakt: orders@gustavson.pl, +48 58 770 48 10 (pon.-pt. 7:00-15:00).

• Klient: osoba lub firma korzystająca ze Sklepu; Konsument: Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
• Partner: Klient ze zweryfikowanym statusem partnera handlowego, z dostępem do cen katalogowych i materiałów partnerskich.
• Konfigurator: narzędzie Sklepu do określenia wymiarów, wykończenia i opcji produktu.
• Zapytanie o wycenę: wysłany przez Klienta koszyk z konfiguracjami; nie stanowi zamówienia ani zawarcia umowy.
• Wycena: indywidualna oferta Sprzedawcy przygotowana w odpowiedzi na Zapytanie, zawierająca ceny, koszt dostawy i termin realizacji.

02 / Konto

Rejestracja konta jest bezpłatna i otwarta dla każdego; wymaga adresu e-mail i hasła. Konto umożliwia wysyłanie Zapytań o wycenę, śledzenie ich statusu, obsługę zamówień i reklamacji. Klient może w każdej chwili usunąć konto; usunięcie nie wpływa na umowy w trakcie realizacji. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania zakłócające pracę Sklepu.

03 / Status partnera i widoczność cen

Katalog produktów jest dostępny dla wszystkich, natomiast ceny katalogowe widoczne są wyłącznie dla Partnerów. O status partnera może wystąpić Klient prowadzący działalność gospodarczą, podając NIP, nazwę firmy i profil działalności. Weryfikacja jest bezpłatna, nie zobowiązuje do zakupów i podlega ręcznej akceptacji Sprzedawcy; Sprzedawca może odmówić nadania statusu lub go cofnąć, informując o tym Klienta. Szczegółowe zasady współpracy partnerskiej określają Warunki współpracy.

04 / Zapytanie o wycenę i zawarcie umowy

1. Klient konfiguruje produkty i wysyła Zapytanie o wycenę przyciskiem „Wyślij do wyceny”. Zapytanie jest bezpłatne i niezobowiązujące.
2. Ceny katalogowe prezentowane Partnerom mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego; ostateczne warunki określa Wycena.
3. Sprzedawca przygotowuje Wycenę i udostępnia ją w koncie Klienta oraz mailem. Wycena wskazuje ceny, koszt dostawy, termin realizacji, warunki płatności i okres ważności (domyślnie 14 dni).
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą akceptacji Wyceny przez Klienta w koncie lub mailem, w okresie jej ważności. Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy wiadomością e-mail.
5. Produkty konfigurowane są produkowane na indywidualne zamówienie; po akceptacji Wyceny zmiana konfiguracji jest możliwa tylko za zgodą Sprzedawcy i może wpływać na cenę oraz termin.

05 / Ceny i płatności

Ceny w Wycenie podawane są w złotych polskich; dla Konsumentów jako ceny brutto (z VAT), dla Partnerów jako ceny netto z wykazanym VAT. Płatność następuje przelewem na rachunek wskazany w Wycenie, w terminie i wysokości tam określonych (Sprzedawca może wymagać zaliczki na produkty wykonywane na wymiar). Sklep nie obsługuje płatności online. Rozpoczęcie produkcji następuje zgodnie z warunkami Wyceny, standardowo po zaksięgowaniu wymaganej płatności.

06 / Realizacja i dostawa

Termin realizacji określa Wycena; o zmianach statusu zamówienia (przyjęte, w produkcji, gotowe, wysłane) informujemy w koncie Klienta i mailem. Dostawa odbywa się przesyłką kurierską lub paletową na adres wskazany przez Klienta albo przez odbiór osobisty w zakładzie produkcyjnym (ul. Lotnicza 4d, 82-300 Elbląg) po wcześniejszym umówieniu. Przy odbiorze prosimy o sprawdzenie przesyłki; zasady zgłaszania szkód transportowych opisuje Polityka zwrotów.

07 / Odstąpienie od umowy i zwroty

Produkty konfigurowane na wymiar są rzeczą nieprefabrykowaną wyprodukowaną według specyfikacji Klienta, dlatego prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Konsumentom kupującym produkty standardowe przysługuje 14 dni na odstąpienie. Szczegółowe zasady, adres zwrotu i wzór postępowania zawiera Polityka zwrotów, która stanowi część niniejszego Regulaminu.

08 / Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (uprawnienia przez 2 lata od dostawy). Reklamację można złożyć przez konto Klienta (zakładka Reklamacje) lub na orders@gustavson.pl; odpowiadamy w terminie 14 dni. Wobec Klientów niebędących Konsumentami rękojmia jest wyłączona, a zasady odpowiedzialności określają Warunki współpracy i udzielone gwarancje.

09 / Dane osobowe i wymagania techniczne

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a plików cookies Polityka cookies. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z aktualną przeglądarką internetową, włączoną obsługą cookies niezbędnych i aktywne konto e-mail.

10 / Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta; żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (rzecznik konsumentów, Inspekcja Handlowa, platforma ODR). Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu akceptacji Wyceny. Regulamin obowiązuje od 25 września 2026.